Política de Privacidade

Aplicativo Glocall e sistema de acompanhamento de vendas das lojas. Versão de 28 de setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o sistema de acompanhamento de vendas da rede Glocall trata, para que, onde eles ficam, por quanto tempo e como pedir acesso ou exclusão, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o controlador e como falar com ele

Razão social: LOUVEIRA ACESSORIOS LTDA (nome fantasia Glocall)
CNPJ: 54.975.494/0001-59
E-mail de contato para assuntos de privacidade: contato@glocall.com.br

A quem esta política se aplica

O aplicativo Glocall e o programa instalado nos computadores das lojas formam um sistema de uso interno. Só o dono da rede e os funcionários que ele autoriza têm conta. O aplicativo não tem cadastro aberto ao público: as contas são criadas pelo dono, dentro do próprio aplicativo.

O sistema não coleta dado de cliente das lojas. Nenhum nome, CPF, endereço ou receita de cliente sai da loja. O que chega à nuvem sobre as vendas são totais em reais, quantidades, dias, faixas de horário e códigos internos.

Quais dados pessoais o sistema trata

Todos os dados pessoais abaixo são de pessoas da rede (o dono e os funcionários), nunca de clientes.

Dado	De quem	Onde fica
E-mail e identificador da conta; o papel (dono ou funcionário) e, para o funcionário, a loja em que trabalha; se a conta está ativa. A senha fica só no serviço de autenticação e nunca é copiada para o banco de dados.	Quem tem conta no aplicativo	Serviço de autenticação do Firebase e uma cópia (sem senha) no banco de dados
Token de notificação e plataforma do aparelho (Android ou iPhone), ligados ao identificador da conta, com a data da última atualização.	O dono, no aparelho em que recebe os alertas	Banco de dados
Nome do vendedor, junto com o total e a quantidade das vendas dele em cada dia e em cada mês. Quando o cadastro da loja não tem o nome, o aplicativo mostra "Vendedor sem identificação": nenhum dígito do CPF é guardado nem mostrado.	Vendedores das lojas	Banco de dados
Uma chave pseudônima do vendedor, calculada a partir do CPF com um segredo que só a nuvem conhece. Sem o segredo e sem o CPF, ela não leva a ninguém.	Vendedores das lojas	Banco de dados, nas vendas e nos totais por vendedor
O CPF inteiro do vendedor. Ele passa em trânsito, cifrado, do computador da loja para a nuvem, que só o usa para calcular a chave pseudônima e não o grava. Na loja, ele fica na fila local da loja (o arquivo em que o programa guarda as vendas até conseguir enviá-las) por até 30 dias.	Vendedores das lojas	Em trânsito cifrado; fila local da loja
O progresso do treinamento: as aulas que a pessoa começou e concluiu, o ponto de cada aula até onde o servidor confirmou que ela assistiu, a data da conclusão, quantas vezes o vídeo foi adiantado além desse ponto e, para a conclusão trazida do aplicativo anterior, a marca de que ela foi migrada. Junto, as sessões de reprodução de cada aula: o identificador da conta, a aula, o ponto do vídeo e os horários de cada sinal, medidos pelo relógio do servidor. Nada do vídeo em si é gravado, e nenhum desses registros tem nome ou e-mail.	Quem tem conta no aplicativo	Banco de dados
Totais de vendas e despesas por loja e por dia, quantidades, faixas de horário e códigos internos. Nenhum desses registros tem nome de pessoa.	Não identifica pessoa	Banco de dados
Dados técnicos do agente, o programa das lojas: versão, tamanho da fila de envio, horários do último sinal e do último envio e mensagens de erro, das quais toda sequência no formato de CPF é removida antes de gravar.	Não identifica pessoa	Banco de dados
Dados técnicos dos serviços do Google usados pelo aplicativo (Firebase): identificadores de instalação do aplicativo, versão do aplicativo e do sistema do aparelho.	Quem usa o aplicativo	Infraestrutura do Google

Para que os dados servem

E-mail, identificador, papel e loja: entrar no aplicativo e mostrar a cada pessoa só o que o papel dela permite ver.
Token de notificação e plataforma do aparelho: mandar ao dono os alertas de loja sem sinal e os resumos do dia (fechamento, meta batida).
Nome do vendedor e a chave pseudônima: mostrar ao dono quanto cada vendedor vendeu, e manter os totais corretos quando uma venda é estornada ou corrigida.
Totais de vendas e despesas: acompanhar as vendas do dia, a meta e o resultado do mês.
Progresso do treinamento e sessões de reprodução: conferir que a pessoa assistiu à aula inteira antes de dar a aula por concluída, e mostrar o progresso a ela e ao administrador.
Dados técnicos: saber se o programa de cada loja está funcionando e corrigir falhas.

Onde os dados ficam

O banco de dados (Cloud Firestore) e as funções da nuvem (Cloud Functions) ficam em São Paulo, na região southamerica-east1 do Google Cloud.
O serviço de autenticação do Firebase (e-mail, identificador e senha da conta) é processado pelo Google nos Estados Unidos.
As notificações (Firebase Cloud Messaging) e a hospedagem desta página (Firebase Hosting) usam a infraestrutura global do Google.
A fila local da loja fica no computador da própria loja.

Todo envio entre o aplicativo, os computadores das lojas e a nuvem é cifrado (HTTPS).

Com quem os dados são compartilhados

Só com o Google, como prestador de serviço de infraestrutura (Firebase e Google Cloud), para operar o sistema, e com o YouTube, que é do Google, para tocar os vídeos do treinamento (veja "Vídeos do treinamento", abaixo). Nenhum dado é vendido. O aplicativo não tem publicidade nem rastreamento.

Vídeos do treinamento

As aulas do treinamento são vídeos do YouTube tocados dentro do aplicativo. Para isso, o aplicativo usa os YouTube API Services: o player que aparece na aula é do próprio YouTube, e o que ele coleta ao tocar um vídeo (por exemplo, dados do aparelho, do navegador e da reprodução) é tratado pelo Google conforme a Política de Privacidade do Google.

O aplicativo não entra na sua conta do YouTube ou do Google, não pede acesso a ela e não recebe dado dela. A nuvem do sistema também consulta o YouTube para saber a duração de cada aula, quando o administrador cadastra a aula; nessa consulta não vai nenhum dado de pessoa. Usar o treinamento implica aceitar os Termos de Serviço do YouTube.

Base legal

O tratamento se apoia no legítimo interesse da empresa na gestão das vendas das suas lojas e na execução do contrato de trabalho com os funcionários (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD).

Por quanto tempo os dados ficam

Conta (e-mail, identificador, papel e loja): até a conta ser excluída. Depois disso, o identificador da conta pode continuar registrado como autor de uma meta, sem nenhum dado que o ligue a você.
Vendas, despesas e totais por vendedor: enquanto a empresa usar o sistema.
Progresso do treinamento e sessões de reprodução: até a conta ser excluída.
Erros técnicos do agente: ficam os 50 mais recentes de cada loja.
Fila local da loja: cada venda enviada é apagada da fila em 30 dias.
Token de notificação: até a exclusão da conta, ou até o serviço de notificações informar que o token deixou de valer.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; informação sobre com quem eles são compartilhados; e eliminação dos dados tratados com o seu consentimento. Os pedidos vão para o e-mail de contato acima.

Como excluir sua conta e seus dados

Quem tem conta no aplicativo: toque no seu avatar, no alto da tela, abra "Meu perfil" e escolha "Excluir minha conta". A conta é apagada do serviço de autenticação, junto com a cópia dela no banco de dados, os tokens de notificação dos seus aparelhos, o seu progresso do treinamento e as suas sessões de reprodução. Só o identificador da conta pode ficar, como autor de uma meta, sem nada que o ligue a você. Se você for o único dono ativo, o aplicativo pede que você passe o papel de dono a outra pessoa antes.
Quem não tem mais acesso ao aplicativo: peça a exclusão ao dono da rede, pelo e-mail de contato acima. Ele apaga a conta, a cópia dela, os tokens de notificação dos seus aparelhos, o progresso do treinamento e as sessões de reprodução.
Vendedores: peça ao dono da rede. Ele tira você do cadastro de funcionários da loja e, depois que a fila de cada loja esvazia, apaga o seu nome de todos os totais por vendedor, do dia e do mês. Os totais continuam, ligados só à chave pseudônima, para que a soma dos vendedores feche com o total da loja.

Crianças

O aplicativo é uma ferramenta de trabalho para adultos da rede e não é destinado a crianças.

Alterações desta política

Quando o sistema passar a tratar um dado novo, esta página é atualizada antes, com nova data de versão.